工作内容：1）热情、友好地接待维修索赔业务客户，耐心地向客户解释厂家的保修政策
2）认真贯彻和执行厂家的车辆保修和索赔条例
3）认真检查和核实各项保修和索赔工作，确保符合厂家保修政策
4）收集、清洁、整理、汇总索赔零件，并分类标识，定期回寄需返厂的索赔零件
5）对于不返厂的索赔零件，定期汇总标识存放，配合厂家稽核处理此类索赔零件
6）督促和收集车间维修技师填写的故障报告，及时反馈厂家
7）认真填写相关索赔零件报告、表格，及时提交，确保索赔工作的顺利完成
8）负责每月索赔款项的核实、开票和索赔款项的回收督促工作；
9）认真做好索赔档案的保存和保密工作
10）接待客户对索赔工作的咨询，解决客户对索赔工作投诉的处理和解释工作
11）认真完成公司安排的其他各项工作
职位要求：
1） 认真学习，掌握相关业务知识；
2） 工作细心，清楚了解厂家索赔政策；
3） 严于律己，遵守公司各项规章制度
工作时间：8；30——17；30